Vragen i.v.m. het Coronavirus

Hoelang blijft Bellewaerde Aquapark gesloten?

Naar aanleiding van de recente maatregelen van de federale overheid, moet Bellewaerde Aquapark vanaf zondag 26 december de deuren sluiten tenminste tot 28 januari.

Ik heb al een ticket gekocht. Wat nu?

Je ontvangt in de volgende dagen een mail waarin zal vermeld worden dat jouw ticket automatisch wordt verlengd tot en met 30/03/22. 

Ik heb nog geen mail ontvangen in verband met mijn tickets. Wat moet ik doen?

Gelieve even geduld te hebben en ons de tijd te geven om alle mails te versturen. Controleer zeker ook jouw spam of ongewenste mails. 

Ik heb een abonnement. Krijg ik een compensatie?

Jouw abonnement zal automatisch verlengd worden met het aantal openingsdagen waarop Bellewaerde Aquapark gesloten is, binnen de geldigheid van jouw abonnement. Dit zal echter pas gekend zijn van zodra Bellewaerde Aquapark terug mag openen.

Je ontvangt hierover binnenkort meer informatie. Alvast bedankt voor jouw geduld.

Welke maatregelen zijn van toepassing tijdens mijn bezoek?

Om toegang te verkrijgen tot het park, vragen we om een geldig COVID-certificaat te tonen aan de hand van het “CovidSafe ticket” (België) of “CoronaCheck” (Nederland) in combinatie met je identiteitskaart.

Om gebruik te maken van deze applicatie, kan je meer informatie terugvinden op CovidSafeBE of CoronaCheck.

Hoe kom ik aan een COVID-certificaat?

Om je persoonlijke COVID-certificaat te verkrijgen, installeer je eenvoudigweg de CovidSafeBE-app. Gebruik je liever een website? Dan kan je terecht op verschillende overheidswebsites om jouw certificaat te downloaden. Op vraag kan je jouw vaccinatiecertificaat ook per post ontvangen. Je kan meer informatie terugvinden op https://covidsafe.be/nl/

Ben je afkomstig van Nederland? Ga dan naar https://coronacheck.nl/nl/ voor meer informatie.

Vanaf welke leeftijd moet er een COVID-certificaat getoond worden?

Het COVID-certificaat is verplicht voor alle bezoekers vanaf 16 jaar.

Heb ik nog een mondmasker nodig tijdens mijn bezoek?

Het dragen van een mondmasker vanaf de ingang tot de cabines en vice versa is verplicht vanaf 6 jaar. In het Aquapark zelf is het dragen van een mondmasker niet verplicht.

Ik ben niet gevaccineerd. Heb ik dan geen toegang tot het park?

Ook als je niet gevaccineerd bent, kan je toegang verkrijgen tot het park door:

• Op je COVID-certificaat aan te tonen dat je recent een PCR-test, afgenomen door medisch personeel, onderging waarvan het resultaat negatief was. De geldigheid van deze test is 72u.
• Op je COVID-certificaat aan te tonen dat je een herstelcertificaat hebt waarmee je bewijst dat je hersteld bent van COVID-19 na een eerdere positieve COVID-19-test.

Een geldig identiteitsbewijs is vereist voor de test en voor de controle van de gezondheidspas.

Opgelet: het is niet mogelijk om je ter plaatse te laten testen.

Ik kan of wil geen gebruikmaken van het CovidSafe Ticket of een test. Wat nu?

Je kan per e-mail contact opnemen met de klantenservice: webshop.blw@cda-parks.com.

Is het verplicht om op voorhand een ticket aan te kopen?

Omwille van veiligheidsredenen worden er slechts maximaal een aantal bezoekers toegelaten per dag. Om dit maximum te respecteren, is het verplicht om op voorhand online je toegangsticket te reserveren.

Kan ik ter plaatse een ticket aankopen?

Dit is niet mogelijk ter plaatse. Een toegangsticket dient op voorhand online aangekocht te worden.

Moet ik ook reserveren voor mijn kind kleiner dan 85cm?

Het is niet nodig om te reserveren voor kinderen kleiner dan 85cm.

Hoe kan ik mijn bezoek reserveren?

Het reserveren van jouw bezoek zal binnenkort mogelijk zijn via onze website.

1. Als je reeds een ticket hebt, ga dan naar https://reserveren.bellewaerde.net/. Vervolgens moet je de barcodecijfers van jouw huidig ticket ingeven en kan je een beschikbare dag van bezoek aanklikken. Daarna wordt je reservatie per mail bevestigd. Deze mail breng je samen met je huidig ticket mee op de dag van jouw bezoek. Indien je meerdere tickets hebt, dien je deze stappen te herhalen per ticket.
2. Als je nog geen ticket hebt, ga dan naar https://aquapark.bellewaerde.be/nl/tickets. Vervolgens kies je het gewenste ticket zoals volwassene of kind. Selecteer jouw gewenste datum van bezoek en rond je bestelling af. Daarna wordt je reservatie per mail bevestigd en ontvang je jouw digitale tickets. Deze digitale tickets breng je mee op de dag van jouw bezoek.

Het wordt aangeraden om jouw bevestigingsmails en tickets geprint mee te brengen.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan zeker jouw “spam” of “ongewenste mail”. Nog steeds geen mail? Neem dan contact op met onze klantendienst via +32 (0)10 42 17 17 of webshop.be@bellewaerde.be.

Kan ik reserveren voor de ganse dag?

Afhankelijk van je gewenste bezoekdatum, is het mogelijk dat je een tijdsslot moet aanduiden. 

Moet ik met een abonnement ook reserveren?

Het is belangrijk dat elke persoon een toegangsticket tot het park heeft zodat wij het maximum aantal bezoekers kunnen respecteren. Dit is ook geldig voor abonneehouders. Wij raden je aan om tijdig te reserveren.

Hoe kan ik mijn bezoek reserveren met een abonnement?

Ga dan naar https://reserveren.bellewaerde.net. Vervolgens moet je de barcodecijfers van jouw huidig abonnement ingeven en kan je een beschikbare dag van bezoek aanklikken. Daarna wordt je reservatie per mail bevestigd. Deze mail breng je samen met je huidig abonnement mee op de dag van jouw bezoek. Indien je voor meerdere abonnees wenst te reserveren, dien je deze stappen te herhalen per abonnement.

Opgelet: de reservatievoucher is net als jouw abonnement strikt persoonlijk. In geen enkel geval kan dit worden overgedragen, uitgeleend of verkocht aan een derde persoon.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan zeker jouw “spam” of “ongewenste mail”. Nog steeds geen mail? Neem dan contact op met onze klantendienst via +32 (0)10 42 17 17 of webshop.be@bellewaerde.be

Hoe vaak kan ik langskomen met een abonnement?

Iedere dag hebben we ruime capaciteit voor abonnementshouders beschikbaar. Je kan telkens per dag 1 reservatie uitvoeren. Uiteraard kan het zijn dat jouw gewenste dag van bezoek reeds volzet is wegens beperkte capaciteit.

Mijn abonnement verloopt binnenkort. Kan ik mijn abonnement verlengen?

Ja, het is mogelijk om online of aan de kassa’s van Bellewaerde Aquapark een nieuw abonnement aan te kopen voor € 54.

Ik ben geïnteresseerd om een Parking Pass aan te kopen. Hoe kan ik dit doen?

Dit kan aan de kassa’s van het park, voor € 25. Je kan tot twee nummerplaten toevoegen aan jouw Parking Pass. Deze nummerplaten heb je nodig voor de aanmaak van jouw Parking Pass.

Zijn alle voordelen van het abonnement nog geldig ?

Je kan een overzicht van je voordelen terugvinden op https://aquapark.bellewaerde.be/nl/adventure-pass/voordelen